Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Verkauf von Waren über den Online-Shop unter www.kayak-shop.eu
Gültig ab: 27. August 2025 • Version: 1.1

ARTIKEL 1 — EINFÜHRENDE BESTIMMUNGEN UND DEFINITIONEN

1.1 Verkäufer: Water Element, s.r.o., mit Sitz in Veslařská 1351/26, 624 00 Brno, ID-Nr.: 28345312, USt-IdNr.: CZ28345312, eingetragen im Handelsregister des Landgerichts Brünn, Aktenzeichen C 62707.
Geschäftsräume / Lieferadresse: Veslařská 1351/26, 624 00 Brno-Komín • E-Mail: info@kayak-shop.eu • Tel.: +420 737 332 892

1.2 Geltungsbereich und Rechtsgrundlage. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.) die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Abschluss von Fernabsatzkaufverträgen im E-Shop www.kayak-shop.eu ("E-Shop").

1.3 Definitionen. "Käufer" ist eine Person, die einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt; "Verbraucher" ist eine Person, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt; "Unternehmer" ist eine Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt (eine Person, die beim Kauf ihre Firmen-ID angibt, gilt ebenfalls als Unternehmer). "Waren" sind die im E-Shop angebotenen Produkte. "Preis" ist der Preis der Waren einschließlich Mehrwertsteuer und aller Steuern. "Versandkosten" umfassen Versand- und eventuelle Verpackungskosten. "Gesamtpreis" = Preis + Versandkosten. "Vertrag" ist ein im Fernabsatz geschlossener Kaufvertrag. "Benutzerkonto" ist das Konto des Käufers im E-Shop.

1.4 Sprache, Recht und gute Sitten. Der Vertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen. Die Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik; für einen Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben seine zwingenden Rechte nach dem Recht seines Staates unberührt. Der Verkäufer handelt ehrlich, in Übereinstimmung mit den Geschäftsgebräuchen und den guten Sitten.

1.5 Änderungen der AGB. Der Verkäufer kann die AGB ändern; die neue Version gilt für Verträge, die nach ihrer Veröffentlichung geschlossen werden. Der Käufer erhält die am Tag der Bestellung gültige Fassung per E-Mail mit der Bestellbestätigung.

1.6 Verhaltenskodizes. Der Verkäufer ist an keinen Verhaltenskodex gebunden.

ARTIKEL 2 — VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN

2.1 Grundlegende Informationen. Die wesentlichen Merkmale der Waren, die verfügbaren Versand- und Zahlungsoptionen sowie der endgültige Gesamtpreis (einschließlich aller Steuern und Gebühren) werden immer im Warenkorb angezeigt, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Die Kosten für die Fernkommunikation unterscheiden sich nicht vom Standardtarif des Anbieters des Käufers. Der Vertrag wird elektronisch gespeichert und ist nicht öffentlich zugänglich; seine Zusammenfassung und diese AGB werden per E-Mail versandt.

2.2 Rabatte und "niedrigster Preis". Bei der Ankündigung eines Rabatts gibt der Verkäufer auch den niedrigsten Preis an, zu dem das Produkt in den letzten 30 Tagen vor dem Rabatt angeboten wurde; bei einem schrittweise erhöhten Rabatt wird der niedrigste Preis vor dem ersten Rabatt angegeben.

2.3 Bewertungen. Der Verkäufer zeigt Bewertungen der Waren an und stellt deren Echtheit sicher, indem er Bewertungen nur über einen einzigartigen Link zulässt, der nach der Lieferung der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird; die Bewertungen werden mit einer internen Bestell-ID verknüpft. Der Verkäufer veröffentlicht keine unverifizierten Bewertungen.

2.4 Preispersonalisierung. Die Preise im E-Shop werden nicht durch automatisierte Entscheidungsfindung individualisiert. Sollte eine Personalisierung stattfinden, wird der Käufer vor Vertragsabschluss deutlich darüber informiert.

2.5 ADR (Alternative Streitbeilegung). Die Tschechische Handelsinspektion (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, www.coi.cz/adr, ist für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständig.

ARTIKEL 3 — BENUTZERKONTO

3.1 Die Registrierung ist freiwillig. Der Käufer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Daten anzugeben und seine Zugangsdaten zu schützen.

3.2 Der Verkäufer kann das Konto kündigen (z. B. nach 2 Jahren Inaktivität oder bei Vertragsbruch).

3.3 Die Verfügbarkeit des Kontos kann aufgrund von Wartungsarbeiten eingeschränkt sein.

ARTIKEL 4 — BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

4.1 Die Darstellung der Waren im E-Shop ist informativ; § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.

4.2 Das Angebot zum Vertragsabschluss ist die abgesendete Bestellung. Vor dem Absenden kann der Käufer die Daten überprüfen und ändern; die Bestellung wird durch Klicken auf "Kostenpflichtig bestellen" abgeschickt.

4.3 Der Vertrag kommt erst durch eine E-Mail zustande, in der der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich annimmt ("Auftragsbestätigung").

4.4 Offensichtlicher Preisfehler. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zum falschen Preis zu liefern, auch nicht nach der Auftragsbestätigung. Ein offensichtlicher Fehler ist insbesondere: (a) eine falsche Währungsumrechnung; (b) ein Fehler bei der automatisierten Preisgestaltung; (c) ein deutlich unverhältnismäßiger Preis, der nicht dem üblichen Preisniveau entspricht. Der Verkäufer wird den Käufer unverzüglich kontaktieren, den Fehler erklären und ein neues Angebot mit dem korrekten Preis unterbreiten; in diesem Fall kommt der Vertrag erst mit der Annahme des neuen Angebots zustande. Wurde der falsche Preis bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer ihn unverzüglich zurück.

ARTIKEL 5 — PREIS, WÄHRUNG, ZAHLUNGEN, RECHNUNGSSTELLUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

5.1 Preise und Währungen. Die Preise sind vertraglich, in CZK angegeben; für Lieferungen innerhalb der EU kann der E-Shop auch EUR anzeigen. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

5.2 Zahlungen. Banküberweisung, Online-Karte (Zahlungsgateway), Nachnahme (falls verfügbar), Barzahlung bei persönlicher Abholung.

5.3 Zahlungszuschläge. Der Verkäufer erhebt keine Gebühr, die die tatsächlichen Kosten der gewählten Zahlungsmethode übersteigt.

5.4 Rechnung. Das Steuerdokument wird elektronisch versandt (der Käufer stimmt der E-Rechnung zu) und ist auch im Benutzerkonto verfügbar.

5.5 Eigentumsvorbehalt. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Gesamtpreises und der Annahme der Ware Eigentum des Verkäufers.

ARTIKEL 6 — LIEFERUNG, ANNAHME UND GEFAHRÜBERGANG

6.1 Liefermethoden und Versandkosten sind im Warenkorb aufgeführt; der Käufer wählt in der Bestellung.

6.2 Übergroße Waren. Bei atypischen und übergroßen Waren (z. B. starre Kajaks, Paddel über 1,5 m) werden die endgültigen Versandkosten nach Abmessungen, Gewicht und Adresse berechnet und immer im Warenkorb angezeigt, bevor die Bestellung abgeschickt wird.

6.3 Lieferzeiten. Sofern nicht anders angegeben, liefert der Verkäufer die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Auftragsbestätigung; bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Frist mit der Gutschrift des Betrags.

6.4 Prüfung bei Annahme (Anleitung). Der Käufer ist verpflichtet, die Verpackung bei Erhalt zu prüfen; sichtbare Schäden sind dem Spediteur zu melden. Das Fehlen eines Schadensprotokolls oder der Vermerk "unter Vorbehalt angenommen" schränkt die gesetzlichen Mängelrechte des Käufers nicht ein. Das empfohlene Verfahren ist in Anhang Nr. 3 (Anleitung zur Annahme eines Kajaks/Kanus) beschrieben.

6.5 Nichtannahme. Die unbegründete Nichtannahme gibt dem Verkäufer das Recht auf Ersatz der Kosten und die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.

6.6 Gefahrübergang. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit der Annahme der Ware auf den Käufer über.

ARTIKEL 7 — RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG (REKLAMATIONEN)

7.1 Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist, die vereinbarten Eigenschaften aufweist, für den üblichen Zweck geeignet ist, dem Muster/Modell entspricht und mit Zubehör und Anleitungen geliefert wird.

7.2 Verbraucher. Ein Mangel kann innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt geltend gemacht werden; tritt ein Mangel innerhalb von 1 Jahr auf, wird vermutet, dass er bereits bei Erhalt vorhanden war (es sei denn, die Art der Sache schließt dies aus).

7.3 Einreichung einer Reklamation. Eine Reklamation kann in den Geschäftsräumen oder per E-Mail an info@kayak-shop.eu eingereicht werden. Das Formular in Anhang 1 kann verwendet werden.

7.4 Wahl der Abhilfe. Der Verbraucher kann Reparatur oder Lieferung einer neuen mangelfreien Sache verlangen (sofern die geforderte Methode nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist); bei Nichterfüllung oder wiederholtem Auftreten des Mangels hat er das Recht auf einen Preisnachlass oder Rücktritt. Ein Rücktritt ist nicht möglich, wenn der Mangel unerheblich ist.

7.5 Fristen. Der Verkäufer entscheidet über die Reklamation unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von 3 Werktagen; sie wird spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern mit dem Käufer nichts anderes vereinbart wurde.

7.6 Kosten. Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der angemessenen Kosten.

ARTIKEL 8 — WIDERRUF DES VERTRAGS DURCH DEN VERBRAUCHER (14 TAGE)

8.1 Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten; bei Teillieferungen ab Erhalt des letzten Teils.

8.2 Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung (Brief/E-Mail) erfolgen; das Formular in Anhang 2 kann verwendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung rechtzeitig abgesendet wird.

8.3 Der Verbraucher sendet/übergibt die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf; der Verbraucher trägt die Kosten. Zur Orientierung: Bei übergroßen Artikeln können die Rücksendekosten innerhalb der Tschechischen Republik je nach Abmessungen und Abholort 800–3.500 CZK betragen (den genauen Betrag teilen wir auf Anfrage im Voraus mit).

8.4 Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Liefermethode), innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, jedoch nicht bevor er die Ware oder den Nachweis ihrer Absendung erhalten hat.

8.5 Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist; der Verkäufer ist berechtigt, einen entsprechenden Betrag mit dem erstatteten Preis zu verrechnen.

8.6 Ausnahmen (§ 1837 BGB). Insbesondere Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden; Waren in einer versiegelten Verpackung, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind; digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, nachdem die Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, usw.

ARTIKEL 9 — SONDERBESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER (ID-NR.) UND UST-IDNR.

9.1 Identifizierung und Überprüfung. Der Unternehmer-Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung die korrekte ID-/USt-IdNr. und Lieferdaten anzugeben. Bei Sendungen mit besonderen Steuerregelungen kann der Verkäufer zusätzliche Unterlagen anfordern (z. B. Transportnachweis, Name des Spediteurs, CMR, Empfangsbestätigung).

9.2 Inland (Tschechische Republik). Die Lieferung von Waren im Inland wird normalerweise mit tschechischer Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Das Reverse-Charge-Verfahren wird nur angewendet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist; der Käufer wird im Voraus informiert.

9.3 Innergemeinschaftliche Lieferung (B2B). Werden Waren aus der Tschechischen Republik in einen anderen EU-Mitgliedstaat versandt und ist der Empfänger eine in einem anderen Mitgliedstaat für die Mehrwertsteuer registrierte Person, kann die Lieferung von der Mehrwertsteuer befreit sein, wenn alle Bedingungen erfüllt sind: gültige USt-IdNr. (überprüfbar in VIES), tatsächlicher Transport in einen anderen Staat und Nachweis des Transports. Werden die Bedingungen nicht erfüllt, wird die Lieferung mit tschechischer Mehrwertsteuer besteuert; der Käufer ist verpflichtet, eine eventuelle Mehrwertsteuernachzahlung auf der Grundlage eines korrigierten Steuerdokuments zu leisten.

9.4 Korrektur von Dokumenten und Mitwirkung. Erweist sich die angegebene USt-IdNr. als ungültig/falsch oder ändern sich die Bedingungen, die den Steuersatz oder die Befreiung beeinflussen, ist der Käufer verpflichtet, bei der Korrektur mitzuwirken und die Differenz (einschließlich etwaiger Strafen) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des korrigierten Dokuments zu zahlen.

9.5 B2B-Gewährleistungs- und Reklamationsregelung. Für einen Unternehmer-Käufer gelten die Bestimmungen des § 2099 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches; der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware so schnell wie möglich nach Erhalt zu prüfen und Mängel unverzüglich zu rügen. Das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, gilt nicht für Unternehmer.

ARTIKEL 10 — DATENSCHUTZ UND KOMMERZIELLE KOMMUNIKATION

10.1 Der Verkäufer ist der Verantwortliche. Er verarbeitet hauptsächlich Identifikations- und Kontaktdaten zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Buchhaltung/Steuern) und zur Wahrung berechtigter Interessen (Schutz von Rechten, Betrugsprävention).

10.2 Einzelheiten sind in der auf dem E-Shop verfügbaren Datenschutzerklärung aufgeführt.

10.3 Der E-Shop verwendet Cookies; Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

10.4 Kommerzielle Mitteilungen über ähnliche Produkte können per E-Mail versandt werden; eine Abmeldung ist jederzeit möglich. Der Punktebonus für die Anmeldung zum Newsletter ist an die freiwillige Zustimmung gebunden; deren Widerruf berührt bereits gutgeschriebene Punkte nicht rückwirkend.

ARTIKEL 11 — ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG UND AUFSICHT

11.1 Verbraucherstreitigkeiten können bei der Tschechischen Handelsinspektion (www.coi.cz/adr) beigelegt werden.

11.2 Die Aufsicht über den Verbraucherschutz wird von der ČOI ausgeübt; über den Datenschutz vom ÚOOÚ.

ARTIKEL 12 — SCHLUSSBESTIMMUNGEN

12.1 Vertragsänderungen. Der Vertrag kann nur durch Vereinbarung der Parteien geändert werden.

12.2 Höhere Gewalt. Eine Partei haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die eine Haftung ausschließen.

12.3 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung ungültig/unwirksam sein, wird sie durch eine Bestimmung mit dem nächstliegenden Sinn ersetzt; der Rest bleibt unberührt.

12.4 Archivierung. Der Vertrag, einschließlich dieser AGB, wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert; der Käufer erhält deren Wortlaut per E-Mail.

ARTIKEL 13 — KAYAK SHOP TREUE- / BONUSPROGRAMM (freiwilliges Programm)

Bedingungen gültig ab 24. Februar 2025

13.1 Grundlage. Das Programm richtet sich an registrierte Kunden und ermöglicht das Sammeln von Punkten für Einkäufe und ausgewählte Aktionen. Die Teilnahme ist freiwillig und kostenlos.

13.2 Punkte sammeln (Verrechnungswährung = "Punkte").
(a) Einkäufe:
– für je 100 CZK, die für Waren ausgegeben werden (nach Abzug von Rabatten, ohne Versand), erhalten Sie 8 Punkte;
– für je 10 EUR, die für Waren ausgegeben werden (nach Abzug von Rabatten, ohne Versand), erhalten Sie 20 Punkte.
– erfolgt der Kauf ohne Mehrwertsteuer im Rahmen des Reverse-Charge-Verfahrens, werden die Punkte nur auf den Nettopreis berechnet.
Punkte werden erst nach vollständiger Bezahlung der Bestellung gutgeschrieben; bei Banküberweisungen kann die Gutschrift einige Werktage dauern. Die Rundung erfolgt auf ganze Punkte ab.
(b) Kontoregistrierung: einmalig 50 Punkte nach Aktivierung des Kontos.
(c) Newsletter-Anmeldung: einmalig 50 Punkte nach Erteilung der Einwilligung (die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass bereits gutgeschriebene Punkte beeinträchtigt werden).
(d) Nachträgliche Gutschrift: Wenn Sie sich später registrieren, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Gutschrift per E-Mail an info@kayak-shop.eu beantragen (bitte Bestellnummer angeben).

13.3 Wert und Einlösung der Punkte.
(a) Guthaben (Rabatt) beim nächsten Einkauf: 2 Punkte = 1 CZK (d.h. 1 Punkt = 0,5 CZK) oder 1 Punkt = 0,02 EUR bei Bestellungen in EUR. Die Punkte sind ausschließlich zur Verwendung bei einem späteren Einkauf bestimmt und können nicht in bar ausgezahlt werden. Die Einlösung erfolgt im 3. Schritt des Warenkorbs nach dem Einloggen.
(b) Geschenke aus dem Katalog: Punkte können auch gegen Geschenke aus dem aktuellen Programmangebot eingetauscht werden.

13.4 Kombination von Rabatten und Einschränkungen.
(a) In einer Bestellung können nicht gleichzeitig Punktguthaben und ein Rabattgutschein oder ein anderes Aktionsangebot eingelöst werden.
(b) Bei der Einlösung von Guthaben können keine weiteren Gutscheine verwendet oder mit anderen Vorteilen kombiniert werden.
(c) Die Nutzung einer Kombination mehrerer Vorteile (z. B. Guthaben + Sonderrabatt + Gutschein) ist nur nach individueller Absprache zwischen dem Kunden und dem Verkäufer möglich; die Entscheidung liegt immer im Ermessen des Verkäufers.

13.5 Gültigkeit, Verwaltung und Saldo.
(a) Die Punkte sind 365 Tage ab dem Datum der Gutschrift gültig; danach verfallen sie.
(b) Der Punktestand ist im Bereich "Mein Konto" einsehbar.
(c) Bei Warenrückgabe / Stornierung einer Bestellung werden die entsprechenden Punkte abgezogen; wurden sie bereits verwendet, kann ein negativer Saldo entstehen, der mit zukünftigen Punkten verrechnet wird oder der erstattete Betrag kann im gesetzlich zulässigen Rahmen gekürzt werden.

13.6 Rechtsrahmen und Verbraucherschutz.
(a) Punkte haben keinen Geldwert und sind nicht in Bargeld umtauschbar; sie stellen einen vertraglichen Vorteil gemäß diesen Regeln dar.
(b) Das Programm ist ein interner Rabattmechanismus des Verkäufers; es handelt sich nicht um einen Zahlungsdienst oder elektronisches Geld.
(c) Der Verkäufer kann das Programm ändern oder beenden; Änderungen werden auf dem E-Shop mit angemessener Vorankündigung bekannt gegeben. Änderungen berühren bereits ordnungsgemäß eingelöstes Guthaben nicht; ungenutzte Punkte unterliegen den Gültigkeits- und Verfallsregeln dieses Artikels.
(d) Festgestellter Missbrauch (z. B. doppelte Konten, betrügerische Transaktionen) kann zum Ausschluss aus dem Programm und zur Annullierung unrechtmäßig erworbener Punkte führen.

13.7 Steuerliche und buchhalterische Hinweise. Eingelöstes Punktguthaben mindert den Warenpreis (Steuerbemessungsgrundlage) zum Zeitpunkt der Einlösung; Punkte werden nicht auf Versandkosten, mit Guthaben/Gutscheinen bezahlte Beträge oder auf Beträge, die Steuern und Gebühren darstellen, gutgeschrieben.

ANHANG 1 — Muster-Reklamationsformular

Empfänger: Water Element, s.r.o., Veslařská 1351/26, 624 00 Brno • E-Mail: info@kayak-shop.eu

Einreichung einer Reklamation

Name und Vorname: …………………

Adresse: …………………

Telefon / E-Mail: …………………

Bestell- / Rechnungsnummer: …………………

Kaufdatum (Erhalt): …………………

Reklamierte Ware: …………………

Beschreibung des Mangels: …………………

Gewünschte Lösung (Reparatur / Umtausch / Rabatt / Rücktritt): …………………

In ………………… am …………………

Unterschrift des Käufers: …………………

ANHANG 2 — Muster-Widerrufsformular (nur für Verbraucher)

Empfänger: Water Element, s.r.o., Veslařská 1351/26, 624 00 Brno • E-Mail: info@kayak-shop.eu

Widerrufserklärung des Kaufvertrags

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag.

Name und Vorname: …………………

Adresse: …………………

Telefon / E-Mail: …………………

Bestell- / Rechnungsnummer: …………………

Bestelldatum: ………………… • Empfangsdatum: …………………

Spezifikation der zurückgesandten Waren: …………………

Bankkontonummer (IBAN) für die Rückerstattung: …………………

In ………………… am …………………

Unterschrift des Verbrauchers: …………………

ANHANG 3 — Anleitung zur Annahme Ihres Kajaks/Kanus (informativ)

Diese Anleitung ist ein empfohlenes Verfahren für eine reibungslose Annahme und ordnungsgemäße Dokumentation möglicher Schäden. Sie schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Wichtig: Führen Sie die Erstinspektion in Anwesenheit des Spediteurs durch. Sie haben das Recht auf eine gründliche Inspektion, auch wenn der Fahrer es eilig hat.

SCHRITT 1 — Prüfung vor der Unterzeichnung der Annahme (Sendungsverpackung)

• Überprüfen Sie die Verpackung: Kratzer, Risse in der Folie/Karton, Dellen am Bug/Heck/Seiten, sichtbare Schäden am Boot.
• Vermerken Sie auch bei geringsten Schäden "UNTER VORBEHALT ANGENOMMEN" auf dem Lieferschein und eine kurze Beschreibung (z. B. "Riss in der Folie am Bug").
• Machen Sie Fotos (Detail + Gesamtpaket + Versandetikett).

SCHRITT 2 — Entscheidung je nach Zustand der Sendung

Szenario A: Keine sichtbaren Schäden

• Unterschreiben Sie die Annahme. Packen Sie nach Abfahrt des Fahrers das Kajak vorsichtig aus und überprüfen Sie die gesamte Oberfläche (Oberfläche, Risse, Verformungen, Zubehör).
• Dokumentieren Sie versteckte Schäden und kontaktieren Sie uns idealerweise innerhalb von 2-3 Tagen (Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt).

Szenario B: Sichtbare Schäden

• Informieren Sie den Spediteur, füllen Sie einen Schadensbericht aus und vermerken Sie "UNTER VORBEHALT ANGENOMMEN" auf dem Protokoll.
• Machen Sie Fotos vom Detail und vom Ganzen; bei umfangreichen Schäden können Sie die Annahme verweigern.
• Packen Sie nach Abfahrt des Fahrers aus, suchen Sie nach versteckten Mängeln, machen Sie erneut Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.