Wichtiger Hinweis

Führen Sie die gesamte Erstinspektion der Verpackung und des Kajaks in Anwesenheit des Zustellers durch, der es geliefert hat. Arbeiten Sie bei der Inspektion mit dem Zusteller zusammen, damit eventuelle Schäden sofort dokumentiert werden können.

Kurzer Prozessüberblick
Lieferung Inspektion Unterschrift Abfahrt Auspacken

⚠️ ACHTUNG: Schäden können unauffällig sein (Kratzer, kleine Dellen, Risse).

Schritt 1: Inspektion vor Annahme und Unterschrift

Was an der Verpackung zu prüfen ist:

  • Kratzer und Schrammen: Suchen Sie nach Kratzern oder Schrammen auf der Verpackung.
  • Löcher und Risse: Prüfen Sie, ob die Folie oder der Karton durchstoßen ist.
  • Verformungen: Achten Sie auf Dellen an Bug, Heck oder den Seiten.
  • Sichtbare Schäden am Kajak: Prüfen Sie, ob Schäden am Kajak durch die Verpackung sichtbar sind.

Wichtig: Selbst bei der geringsten Beschädigung der Verpackung müssen Sie auf dem Lieferschein „UNTER VORBEHALT ANGENOMMEN“ vermerken!!!

Dieser Schritt ist für eventuelle Reklamationen absolut entscheidend. Fotografieren Sie den Schaden ebenfalls in Anwesenheit des Zustellers.

Sie haben das uneingeschränkte Recht auf eine gründliche Inspektion, auch wenn der Zusteller es eilig hat.

Schritt 2: Entscheidung je nach Zustand der Sendung

Szenario A: Keine sichtbaren Schäden

Unterschreiben Sie für eine normale Annahme. Seien Sie vorsichtig bei der Handhabung.

Nachdem der Zusteller gegangen ist:

  • Packen Sie das Kajak vorsichtig aus und überprüfen Sie die gesamte Oberfläche gründlich.
  • Wenn Sie versteckte Schäden finden, machen Sie eine Fotodokumentation.
  • Bewahren Sie die gesamte Verpackung für die Reklamation auf.
  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2-3 Tagen nach der Lieferung.

Szenario B: Sendung weist Schäden auf

  • Informieren Sie den Zusteller über den Schaden.
  • Füllen Sie ein „Schadensprotokoll“ mit einer genauen Beschreibung aus.
  • Vermerken Sie auf dem Lieferschein: „UNTER VORBEHALT ANGENOMMEN“.
  • Machen Sie Fotos von der Beschädigung.
  • Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Vorgehen im Überblick und Kontakte
Schritt 🟢 Szenario A: Unbeschädigt 🔴 Szenario B: Beschädigt
Verpackungsinspektion Verpackung vor Unterschrift prüfen. Verpackung vor Unterschrift prüfen.
Entscheidung Annehmen, wenn alles in Ordnung ist. Vorbehalt vermerken, fotografieren, uns kontaktieren.
Nach der Annahme Auspacken, prüfen, bei Mängeln kontaktieren. Auspacken, auf weitere Mängel prüfen, kontaktieren.
Kontakt Bei versteckten Mängeln innerhalb von 2-3 Tagen. Uns sofort kontaktieren.

 

Kontaktdaten

Telefon: +420 737 332 592
E-mail: info@kayak-shop.eu

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