Általános Szerződési Feltételek
az áruk értékesítésére a www.kayak-shop.eu online áruházon keresztül
Hatálybalépés: 2025. augusztus 27. • Verzió: 1.1

1. CIKKELY — BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK ÉS FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1.1 Eladó: Water Element, s.r.o., székhelye: Veslařská 1351/26, 624 00 Brno, Cégjegyzékszám: 28345312, Adószám: CZ28345312, bejegyezve a Brnói Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C 62707. sz. alatt.
Üzlethelyiség / kézbesítési cím: Veslařská 1351/26, 624 00 Brno-Komín • E-mail: info@kayak-shop.eu • Tel.: +420 737 332 892

1.2 Hatály és jogi keret. Jelen általános szerződési feltételek ("ÁSZF") a Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz. törvény) 1751. § (1) bekezdésével összhangban szabályozzák az Eladó és a Vevő közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket a www.kayak-shop.eu webáruházban ("Webáruház") távollévők között kötött adásvételi szerződések megkötése során.

1.3 Fogalommeghatározások. "Vevő" az a személy, aki szerződést köt az Eladóval; "Fogyasztó" az a személy, aki üzleti tevékenységén kívül jár el; "Vállalkozó" az a személy, aki üzleti tevékenysége körében jár el (Vállalkozónak minősül az a személy is, aki a vásárlás során cégjegyzékszámát adja meg). "Áruk" a Webáruházban kínált termékek. "Ár" az Áruk ára, beleértve az áfát és minden adót. "Szállítási költség" magában foglalja a szállítási és esetleges csomagolási költségeket. "Teljes ár" = Ár + Szállítási költség. "Szerződés" egy távollévők között kötött adásvételi szerződés. "Felhasználói fiók" a Vevő fiókja a Webáruházban.

1.4 Nyelv, jog és jó erkölcs. A szerződés cseh nyelven jön létre. A jogviszonyokra a Cseh Köztársaság joga az irányadó; egy másik EU-tagállamban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztó esetében az állama joga szerinti kötelező jogai nem érintettek. Az Eladó becsületesen, az üzleti szokásoknak és a jó erkölcsnek megfelelően jár el.

1.5 Az ÁSZF módosítása. Az Eladó módosíthatja az ÁSZF-et; az új verzió a közzétételét követően megkötött szerződésekre vonatkozik. A Vevő a rendelés napján hatályos verziót e-mailben kapja meg a rendelés visszaigazolásával együtt.

1.6 Magatartási kódexek. Az Eladót semmilyen magatartási kódex nem köti.

2. CIKKELY — A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ELŐTT NYÚJTOTT INFORMÁCIÓK

2.1 Alapvető információk. Az Áruk főbb jellemzői, a rendelkezésre álló szállítási és fizetési lehetőségek, valamint a végső Teljes ár (beleértve az összes adót és díjat) mindig megjelennek a kosárban a rendelés leadása előtt. A távolsági kommunikáció költségei nem térnek el a Vevő szolgáltatójának normál díjától. A szerződést elektronikusan tárolják, és nem nyilvános; annak összefoglalóját és jelen ÁSZF-et e-mailben küldik el.

2.2 Kedvezmények és "legalacsonyabb ár". Kedvezmény bejelentésekor az Eladó megadja a legalacsonyabb árat is, amelyen a terméket a kedvezményt megelőző 30 napban kínálta; fokozatosan növelt kedvezmény esetén az első kedvezmény előtti legalacsonyabb árat kell megadni.

2.3 Vélemények. Az Eladó megjeleníti az Árukról szóló véleményeket, és biztosítja azok hitelességét azáltal, hogy a vélemények benyújtását csak egy egyedi linken keresztül teszi lehetővé, amelyet a rendelés kézbesítése után küldenek a vásárló e-mail címére; a véleményeket egy belső rendelési azonosítóval párosítják. Az Eladó nem tesz közzé ellenőrizetlen véleményeket.

2.4 Árperszonalizáció. A Webáruházban az árakat nem individualizálják automatizált döntéshozatallal. Ha személyre szabás történne, a Vevőt erről egyértelműen tájékoztatják a Szerződés megkötése előtt.

2.5 ADR (Alternatív Vitarendezés). A Cseh Kereskedelmi Felügyelet (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Prága 1, www.coi.cz/adr, illetékes a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére.

3. CIKKELY — FELHASZNÁLÓI FIÓK

3.1 A regisztráció önkéntes. A Vevő köteles valós és aktuális adatokat megadni, és védeni a hozzáférési adatait.

3.2 Az Eladó törölheti a fiókot (pl. 2 év inaktivitás után vagy a Szerződés megszegése esetén).

3.3 A fiók elérhetősége korlátozott lehet karbantartás miatt.

4. CIKKELY — RENDELÉS ÉS A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

4.1 Az Áruk megjelenítése a Webáruházban tájékoztató jellegű; a Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó.

4.2 A szerződés megkötésére irányuló ajánlat a leadott rendelés. A leadás előtt a Vevő ellenőrizheti és módosíthatja az adatokat; a rendelést a "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gombra kattintva küldi el.

4.3 A Szerződés csak egy e-maillel jön létre, amelyben az Eladó kifejezetten elfogadja a rendelést ("rendelés-visszaigazolás").

4.4 Nyilvánvaló hiba az árban. Nyilvánvaló hiba esetén az Eladó nem köteles az Árut a hibás áron szállítani, még a rendelés visszaigazolása után sem. Nyilvánvaló hiba különösen: (a) helytelen valutaátváltás; (b) hiba az automatizált átárazásban; (c) egyértelműen aránytalan ár, amely nem felel meg a szokásos árszintnek. Az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vevővel, elmagyarázza a hibát, és új ajánlatot tesz a helyes árral; ebben az esetben a Szerződés csak az új ajánlat elfogadásával jön létre. Ha a hibás árat már kifizették, az Eladó haladéktalanul visszatéríti azt.

5. CIKKELY — ÁR, PÉNZNEM, FIZETÉSEK, SZÁMLÁZÁS ÉS TULAJDONJOG-FENNTARTÁS

5.1 Árak és pénznemek. Az árak szerződésesek, CZK-ban vannak megadva; az EU-n belüli szállítás esetén a Webáruház EUR-ban is megjelenítheti az árakat. Az árak tartalmazzák az áfát, hacsak másként nem jelezzük.

5.2 Fizetések. Banki átutalás, online kártya (fizetési kapu), utánvét (ha elérhető), készpénz személyes átvételkor.

5.3 Fizetési pótdíjak. Az Eladó nem számít fel a választott fizetési mód tényleges költségeit meghaladó díjat.

5.4 Számla. Az adóügyi bizonylatot elektronikusan küldik el (a Vevő hozzájárul az e-számlázáshoz), és a Felhasználói Fiókban is elérhető.

5.5 Tulajdonjog-fenntartás. Az Áruk az Eladó tulajdonában maradnak a Teljes Ár teljes kifizetéséig és az Áruk átvételéig.

6. CIKKELY — SZÁLLÍTÁS, ÁTVÉTEL ÉS KÁRVESZÉLY-ÁTSZÁLLÁS

6.1 A szállítási módok és költségek a kosárban vannak feltüntetve; a Vevő a rendelésben választ.

6.2 Túlméretes áruk. Atipikus és túlméretes Áruk (pl. merev kajakok, 1,5 m-nél hosszabb evezők) esetén a végső Szállítási Költséget a méretek, a súly és a cím alapján számítják ki, és mindig megjelenítik a kosárban a rendelés leadása előtt.

6.3 Szállítási határidők. Hacsak másként nem jelezzük, az Eladó a rendelés visszaigazolásától számított 30 napon belül szállítja le az Árut; banki átutalásos fizetés esetén az időszak az összeg jóváírásától kezdődik.

6.4 Ellenőrzés átvételkor (Útmutató). A Vevő köteles átvételkor ellenőrizni a csomagolást; a látható sérüléseket jelenteni kell a fuvarozónak. A kárjelentés hiánya vagy a "fenntartással átvéve" megjegyzés elmulasztása nem korlátozza a Vevő törvényes jogait a hibákból eredően. Az ajánlott eljárást a 3. sz. melléklet (Útmutató a kajak/kenu átvételéhez) írja le.

6.5 Átvétel elmulasztása. Az indokolatlan átvétel elmulasztása feljogosítja az Eladót a költségek megtérítésére és a Szerződéstől való elállás lehetőségére.

6.6 Kárveszély-átszállás. A kárveszély az Áruk átvételével száll át a Vevőre.

7. CIKKELY — HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK (REKLAMÁCIÓK)

7.1 Az Eladó felel azért, hogy az Áruk átvételkor hibátlanok, rendelkeznek a megállapodott tulajdonságokkal, alkalmasak a szokásos célra, megfelelnek a mintának/modellnek, és tartozékokkal és utasításokkal együtt kerülnek szállításra.

7.2 Fogyasztó. A hibát az átvételtől számított 24 hónapon belül lehet jelezni; ha a hiba 1 éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már az átvételkor is fennállt (kivéve, ha a dolog természete ezt kizárja).

7.3 Reklamáció benyújtása. A reklamációt az üzlethelyiségben vagy e-mailben az info@kayak-shop.eu címen lehet benyújtani. Az 1. mellékletben található űrlap használható.

7.4 Jogorvoslat választása. A Fogyasztó kérhet javítást vagy új, hibátlan termék szállítását (ha a kért módszer nem lehetetlen vagy aránytalan); ha ez nem teljesül, vagy a hiba ismétlődik, joga van árengedményre vagy elállásra. Az elállás nem lehetséges, ha a hiba jelentéktelen.

7.5 Határidők. Az Eladó haladéktalanul dönt a reklamációról, bonyolult esetekben 3 munkanapon belül; legkésőbb 30 napon belül megoldja, hacsak a Vevővel másként nem állapodnak meg.

7.6 Költségek. Indokolt reklamáció esetén a Vevő jogosult az ésszerűen felmerült költségek megtérítésére.

8. CIKKELY — A FOGYASZTÓ ÁLTALI SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS (14 NAP)

8.1 A Fogyasztó az Áruk átvételétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől; ha a szállítás több részből áll, az utolsó rész átvételétől számítva.

8.2 Az elállás bármilyen egyértelmű nyilatkozattal (levél/e-mail) megtehető; a 2. mellékletben található űrlap használható. A határidő betartottnak minősül, ha az értesítést időben elküldik.

8.3 A Fogyasztó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldi/átadja az Árut; a Fogyasztó viseli a költségeket. Tájékoztatásul: túlméretes termékek esetén a visszaküldés költsége Csehországon belül 800–3500 CZK lehet a méretektől és az átvétel helyétől függően (a konkrét összeget kérésre előre megadjuk).

8.4 Az Eladó az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti az összes beérkezett fizetést, beleértve a szállítási költségeket (a legolcsóbb kínált szállítási mód összegéig), de nem korábban, mint az Áruk vagy azok feladásának igazolásának kézhezvétele.

8.5 A Fogyasztó felelős az Áruk értékének csökkenéséért, amely abból adódik, hogy azokat a természetük és tulajdonságaik megállapításához szükséges mértéket meghaladóan kezelték; az Eladó jogosult a megfelelő összeget a visszatérített árból levonni.

8.6 Kivételek (Ptk. 1837. §). Különösen a Fogyasztó specifikációi szerint készült áruk; lezárt csomagolású áruk, amelyek higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza; nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom, miután a teljesítés a Fogyasztó hozzájárulásával megkezdődött stb.

9. CIKKELY — KÜLÖNLEGES RENDELKEZÉSEK VÁLLALKOZÓKRA (CÉGJEGYZÉKSZÁM) ÉS ADÓSZÁMRA VONATKOZÓAN

9.1 Azonosítás és ellenőrzés. A Vállalkozó Vevő köteles a rendeléskor a helyes cégjegyzékszámot/adószámot és szállítási adatokat megadni. Különleges adózási rendszerekkel rendelkező szállítmányok esetén az Eladó további dokumentumokat kérhet (pl. szállítási igazolás, fuvarozó neve, CMR, átvételi nyilatkozat).

9.2 Belföldi (Cseh Köztársaság). A belföldi áruszállítás általában cseh áfával kerül számlázásra. A fordított adózás mechanizmusát csak akkor alkalmazzák, ha azt a törvény előírja; a Vevőt erről előre tájékoztatják.

9.3 Közösségen belüli szállítás (B2B). Ha az Árut a Cseh Köztársaságból egy másik EU-tagállamba küldik, és a címzett egy másik tagállamban áfa-regisztrált személy, a szállítás áfamentes lehet, ha minden feltétel teljesül: érvényes adószám (VIES-ben ellenőrizhető), tényleges szállítás egy másik államba, és a szállítás igazolása. Ha a feltételek nem teljesülnek, a szállítás cseh áfával kerül megadóztatásra; a Vevő köteles a korrekciós adóügyi bizonylat alapján az esetleges áfa-pótlékot megfizetni.

9.4 Dokumentumok javítása és együttműködés. Ha a megadott adószám érvénytelennek/helytelennek bizonyul, vagy ha az adókulcsot vagy mentességet befolyásoló feltételek megváltoznak, a Vevő köteles együttműködni a javításban, és a különbözetet (beleértve az esetleges büntetéseket is) a javított dokumentum kézhezvételétől számított 14 napon belül megfizetni.

9.5 B2B garancia és reklamációs rend. Vállalkozó Vevő esetén a Polgári Törvénykönyv 2099. § és azt követő rendelkezései alkalmazandók; a Vállalkozó köteles az Árut az átvételt követően a lehető leghamarabb megvizsgálni, és a hibákat indokolatlan késedelem nélkül jelezni. A 14 napon belüli indoklás nélküli elállási jog a Vállalkozókra nem vonatkozik.

10. CIKKELY — ADATVÉDELEM ÉS KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓ

10.1 Az Eladó az adatkezelő. Elsősorban azonosító és kapcsolattartási adatokat kezel a Szerződés teljesítése, a jogi kötelezettségek (számviteli/adózási) és a jogos érdekek (jogok védelme, csalás megelőzése) érdekében.

10.2 A részletek a Webáruházban elérhető Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.

10.3 A Webáruház sütiket használ; a részleteket lásd a Süti Szabályzatban.

10.4 Hasonló termékekről szóló kereskedelmi közleményeket e-mailben lehet küldeni; a leiratkozás bármikor lehetséges. A hírlevélre való feliratkozásért járó pontbónusz önkéntes hozzájáruláson alapul; annak visszavonása nem érinti visszamenőleg a már jóváírt pontokat.

11. CIKKELY — ALTERNATÍV VITARENDEZÉS ÉS FELÜGYELET

11.1 A fogyasztói jogvitákat a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnél (www.coi.cz/adr) lehet rendezni.

11.2 A fogyasztóvédelem feletti felügyeletet a ČOI; az adatvédelem felett az ÚOOÚ gyakorolja.

12. CIKKELY — ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

12.1 A Szerződés módosítása. A Szerződést csak a felek megállapodásával lehet módosítani.

12.2 Vis maior. A fél nem felel a felelősséget kizáró körülmények által okozott késedelemért.

12.3 Részleges érvénytelenség. Ha valamely rendelkezés érvénytelen/hatálytalan, azt a legközelebbi értelmű rendelkezéssel kell helyettesíteni; a többi rész érintetlen marad.

12.4 Archiválás. A Szerződést, beleértve jelen ÁSZF-et, az Eladó elektronikus formában archiválja; a Vevő annak szövegét e-mailben kapja meg.

13. CIKKELY — KAYAK SHOP HŰSÉG- / BÓNUSZPROGRAM (önkéntes program)

A feltételek 2025. február 24-től érvényesek

13.1 Alapok. A program regisztrált vásárlóknak szól, és lehetővé teszi pontok gyűjtését vásárlásokért és kiválasztott tevékenységekért. A részvétel önkéntes és ingyenes.

13.2 Pontgyűjtés (elszámolási pénznem = "pontok").
(a) Vásárlások:
– minden 100 CZK értékű áruvásárlás után (kedvezmények levonása után, szállítás nélkül) 8 pontot kap;
– minden 10 EUR értékű áruvásárlás után (kedvezmények levonása után, szállítás nélkül) 20 pontot kap.
– ha a vásárlás ÁFA nélkül, fordított adózás keretében történik, a pontok csak az ÁFA nélküli árból számítódnak.
A pontok csak a rendelés teljes kifizetése után kerülnek jóváírásra; banki átutalás esetén a jóváírás több munkanapot is igénybe vehet. A kerekítés lefelé, a legközelebbi egész pontra történik.
(b) Fiók regisztráció: egyszeri 50 pont a fiók aktiválása után.
(c) Hírlevél feliratkozás: egyszeri 50 pont a hozzájárulás megadása után (a hozzájárulás bármikor visszavonható anélkül, hogy az már jóváírt pontokat érintené).
(d) Utólagos jóváírás: ha később regisztrál, a vásárlástól számított 30 napon belül kérheti a pontok jóváírását az info@kayak-shop.eu e-mail címen (kérjük, adja meg a rendelési számot).

13.3 Pontok értéke és beváltása.
(a) Kredit (kedvezmény) a következő vásárlásnál: 2 pont = 1 CZK (azaz 1 pont = 0,5 CZK) vagy 1 pont = 0,02 EUR az EUR-ban leadott rendeléseknél. A pontok kizárólag a későbbi vásárlásoknál használhatók fel, és nem válthatók készpénzre. A beváltás a kosár 3. lépésében történik bejelentkezés után.
(b) Ajándékok a katalógusból: a pontokat az aktuális programajánlat szerinti ajándékokra is be lehet váltani.

13.4 Kedvezmények és korlátozások kombinálása.

(a) Egyetlen rendelésben nem lehet egyszerre pontkreditet és kedvezménykupont vagy más promóciós ajánlatot alkalmazni.
(b) Kreditek beváltásakor más utalványok nem használhatók, és nem kombinálhatók más előnyökkel.
(c) Több előny kombinációjának (pl. kredit + különleges kedvezmény + kupon) használata csak a vásárló és az Eladó közötti egyedi megállapodás alapján lehetséges; a döntés mindig az Eladó belátása szerint történik.

13.5 Érvényesség, kezelés és egyenleg.

(a) A pontok a jóváírás dátumától számított 365 napig érvényesek; ezt követően lejárnak.
(b) A pontegyenleg a Fiókom szekcióban érhető el.
(c) Áruvisszaküldés / rendelés lemondása esetén a megfelelő pontok levonásra kerülnek; ha már felhasználták őket, negatív egyenleg keletkezhet, amelyet a jövőbeli pontokból egyenlítenek ki, vagy a visszatérített összeg a törvény által megengedett mértékben csökkenthető.

13.6 Jogi keretek és fogyasztóvédelem.

(a) A pontoknak nincs pénzbeli értékük, és nem válthatók készpénzre; e szabályok szerint szerződéses előnyt jelentenek.
(b) A program az Eladó belső kedvezményrendszere; nem minősül fizetési szolgáltatásnak vagy elektronikus pénznek.
(c) Az Eladó módosíthatja vagy megszüntetheti a programot; a változásokról ésszerű időben előre tájékoztatást adnak az E-shopban. A változások nem érintik a már szabályszerűen felhasznált kreditet; a fel nem használt pontokra e cikk érvényességi és lejárati szabályai vonatkoznak.
(d) A visszaélések (pl. dupla fiókok, csalárd tranzakciók) észlelése a programból való kizáráshoz és a jogtalanul szerzett pontok törléséhez vezethet.

13.7 Adózási és számviteli megjegyzések. A beváltott pontkredit csökkenti az áru árát (adóalapját) a beváltás időpontjában; pontok nem járnak a szállításért, a kredittel/kuponnal fizetett összegekért, illetve az adókat és illetékeket képviselő összegekért.

1. MELLÉKLET — Minta reklamációs űrlap

Címzett: Water Element, s.r.o., Veslařská 1351/26, 624 00 Brno • E-mail: info@kayak-shop.eu

Reklamáció benyújtása

Név és vezetéknév: …………………

Cím: …………………

Telefon / E-mail: …………………

Rendelési / számlaszám: …………………

Vásárlás (átvétel) dátuma: …………………

Reklamált áru: …………………

Hiba leírása: …………………

Kért megoldás (javítás / csere / árengedmény / elállás): …………………

Kelt: …………………, …………………

Vevő aláírása: …………………

2. MELLÉKLET — Minta elállási nyilatkozat (csak fogyasztóknak)

Címzett: Water Element, s.r.o., Veslařská 1351/26, 624 00 Brno • E-mail: info@kayak-shop.eu

Nyilatkozat az adásvételi szerződéstől való elállásról

Ezennel kijelentem, hogy elállok az adásvételi szerződéstől.

Név és vezetéknév: …………………

Cím: …………………

Telefon / E-mail: …………………

Rendelési / számlaszám: …………………

Rendelés dátuma: ………………… • Átvétel dátuma: …………………

Visszaküldött áruk specifikációja: …………………

Bankszámlaszám (IBAN) a visszatérítéshez: …………………

Kelt: …………………, …………………

Fogyasztó aláírása: …………………

3. MELLÉKLET — Útmutató a kajak/kenu átvételéhez (tájékoztató jellegű)

Ez az útmutató egy ajánlott eljárás a zökkenőmentes átvételhez és az esetleges károk megfelelő dokumentálásához. Nem korlátozza a hibás teljesítésből eredő törvényes jogait.

Fontos: Az elsődleges ellenőrzést a fuvarozó jelenlétében végezze el. Joga van az alapos ellenőrzéshez, még akkor is, ha a sofőr siet.

1. LÉPÉS — Ellenőrzés az átvétel aláírása előtt (küldemény csomagolása)

• Vizsgálja meg a csomagolást: karcolások, szakadások a fólián/kartonon, horpadások az orron/faron/oldalakon, látható sérülések a csónakon.
• Még a legkisebb sérülés esetén is jegyezze fel a szállítólevélre, hogy "FENNTARTÁSSAL ÁTVÉVE", és egy rövid leírást (pl. "szakadás a fólián az orrnál").
• Készítsen fényképeket (részlet + egész csomag + szállítási címke).

2. LÉPÉS — Döntés a küldemény állapota alapján

A. forgatókönyv: Nincs látható sérülés

• Írja alá az átvételt. A sofőr távozása után óvatosan csomagolja ki és vizsgálja meg az egész kajakot (felület, repedések, deformációk, tartozékok).
• Dokumentálja a rejtett sérüléseket, és lépjen kapcsolatba velünk lehetőleg 2-3 napon belül (törvényes jogai nem érintettek).

B. forgatókönyv: Látható sérülés

• Tájékoztassa a fuvarozót, töltse ki a Kárjelentést, és tartsa meg a "FENNTARTÁSSAL ÁTVÉVE" megjegyzést a jegyzőkönyvön.
• Készítsen fényképeket a részletről és az egészről; súlyos sérülés esetén visszautasíthatja a küldeményt.
• A sofőr távozása után csomagolja ki, keressen rejtett hibákat, készítsen újabb fényképeket, és a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk.