Fontos tudnivaló

A csomagolás és a kajak teljes körű kezdeti ellenőrzését a kézbesítést végző futár jelenlétében kell elvégezni. Az ellenőrzés során működjön együtt a futárral, hogy az esetleges sérüléseket azonnal dokumentálni lehessen.

A folyamat gyors áttekintése
Kiszállítás Ellenőrzés Aláírás Távozás Kicsomagolás

⚠️ FIGYELEM: A sérülés lehet rejtett (karcolások, apró horpadások, repedések).

1. lépés: Ellenőrzés átvétel és aláírás előtt

Mit kell ellenőrizni a küldemény csomagolásán:

  • Karcolások és horzsolások: Keressen karcolásokat vagy horzsolásokat a csomagoláson.
  • Lyukak és szakadások: Ellenőrizze, hogy a fólia vagy a karton nem sérült-e.
  • Deformációk: Figyeljen a horpadásokra az orron, a taton vagy az oldalakon.
  • Látható sérülések a kajakon: Ellenőrizze, hogy a kajakon látható-e sérülés a csomagoláson keresztül.

Fontos: A csomagolás legkisebb sérülése esetén is fel kell tüntetni az átvételi elismervényen a „FENNTARTÁSSAL ÁTVÉVE” megjegyzést!!!

Ez a lépés elengedhetetlen az esetleges reklamációkhoz. A sérülést is fényképezze le a futár jelenlétében.

Teljes joga van az alapos ellenőrzéshez, még akkor is, ha a futár siet.

2. lépés: Döntés a küldemény állapota alapján

A. forgatókönyv: Nincs látható sérülés

Írja alá a normál átvételt. Legyen óvatos a kezelés során.

A futár távozása után:

  • Óvatosan csomagolja ki a kajakot, és alaposan ellenőrizze annak teljes felületét.
  • Ha rejtett sérülést talál, készítsen fotódokumentációt.
  • A reklamációhoz őrizze meg a teljes csomagolást.
  • Vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 2-3 napon belül.

B. forgatókönyv: A küldemény sérült

  • Tájékoztassa a futárt a sérülésről.
  • Töltsön ki egy „Kárjegyzőkönyvet” a pontos leírással.
  • Írja a jegyzőkönyvbe: „FENNTARTÁSSAL ÁTVÉVE”.
  • Készítsen fényképeket a sérülésről.
  • Vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb.
Az eljárás dióhéjban és kapcsolat
Lépés 🟢 A. forgatókönyv: Sértetlen 🔴 B. forgatókönyv: Sérült
Csomagolás ellenőrzése Ellenőrizze a csomagot aláírás előtt. Ellenőrizze a csomagot aláírás előtt.
Döntés Vegye át, ha minden rendben van. Jegyezze fel a fenntartást, fényképezzen, lépjen kapcsolatba velünk.
Átvétel után Csomagolja ki, ellenőrizze, hiba esetén lépjen kapcsolatba velünk. Csomagolja ki, ellenőrizze az egyéb hibákat, lépjen kapcsolatba velünk.
Kapcsolat Rejtett hibák esetén 2-3 napon belül. Azonnal lépjen kapcsolatba velünk.

Elérhetőségek

Telefon: +420 737 332 592
E-mail: info@kayak-shop.eu

Gyors cselekvés probléma esetén = gyors megoldás.