Ważna informacja

Całą wstępną kontrolę opakowania i kajaka należy przeprowadzić w obecności kuriera, który go dostarczył. Podczas kontroli współpracuj z kurierem, aby wszelkie ewentualne uszkodzenia mogły zostać natychmiast udokumentowane.

Szybki przegląd procesu
Dostawa Kontrola Podpis Odjazd Rozpakowanie

⚠️ UWAGA: Uszkodzenia mogą być słabo widoczne (zarysowania, małe wgniecenia, pęknięcia).

Krok 1: Kontrola przed odbiorem i podpisem

Co należy sprawdzić na opakowaniu przesyłki:

  • Zarysowania i otarcia: Szukaj zadrapań lub otarć na opakowaniu.
  • Dziury i rozdarcia: Sprawdź, czy folia lub karton nie są przebite.
  • Odkształcenia: Zwróć uwagę na wgniecenia na dziobie, rufie lub bokach.
  • Widoczne uszkodzenia kajaka: Sprawdź, czy przez opakowanie widać uszkodzenia kajaka.

Ważne: Nawet przy najmniejszym uszkodzeniu opakowania należy wpisać w protokole odbioru adnotację „ODBIÓR Z ZASTRZEŻENIAMI”!!!

Ten krok jest absolutnie kluczowy w przypadku ewentualnych reklamacji. Sfotografuj również uszkodzenie w obecności kuriera.

Masz pełne prawo do dokładnej kontroli, nawet jeśli kurier się spieszy.

Krok 2: Decyzja w zależności od stanu przesyłki

Scenariusz A: Brak widocznych uszkodzeń

Podpisz standardowy odbiór. Zachowaj ostrożność podczas przenoszenia.

Po odjeździe kuriera:

  • Ostrożnie rozpakuj kajak i dokładnie sprawdź całą jego powierzchnię.
  • Jeśli znajdziesz ukryte uszkodzenia, wykonaj dokumentację fotograficzną.
  • Zachowaj całe opakowanie na potrzeby reklamacji.
  • Skontaktuj się z nami w ciągu 2-3 dni od dostawy.

Scenariusz B: Przesyłka wykazuje uszkodzenia

  • Poinformuj kuriera o uszkodzeniu.
  • Wypełnij „Protokół szkody” z dokładnym opisem.
  • Wpisz w protokole: „ODBIÓR Z ZASTRZEŻENIAMI”.
  • Zrób zdjęcia uszkodzenia.
  • Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Procedura w pigułce i kontakt
Krok 🟢 Scenariusz A: Nieuszkodzone 🔴 Scenariusz B: Uszkodzone
Kontrola opakowania Sprawdź opakowanie przed podpisem. Sprawdź opakowanie przed podpisem.
Decyzja Odbierz, jeśli wszystko jest w porządku. Zanotuj zastrzeżenie, zrób zdjęcia, skontaktuj się.
Po odbiorze Rozpakuj, sprawdź, w razie wad skontaktuj się. Rozpakuj, sprawdź inne wady, skontaktuj się.
Kontakt W przypadku ukrytych wad w ciągu 2-3 dni. Skontaktuj się z nami natychmiast.

 

Dane kontaktowe

Telefon: +420 737 332 592
E-mail: info@kayak-shop.eu

Szybkie działanie w razie problemów = szybkie rozwiązanie.