Ogólne Warunki Handlowe
dla sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.kayak-shop.eu
Obowiązują od: 27 sierpnia 2025 r. • Wersja: 1.1

ARTYKUŁ 1 — POSTANOWIENIA WSTĘPNE I DEFINICJE

1.1 Sprzedawca: Water Element, s.r.o., z siedzibą pod adresem Veslařská 1351/26, 624 00 Brno, NIP: 28345312, NIP UE: CZ28345312, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Brnie, sygn. akt C 62707.
Siedziba / adres do doręczeń: Veslařská 1351/26, 624 00 Brno-Komín • E-mail: info@kayak-shop.eu • Tel.: +420 737 332 892

1.2 Zakres i ramy prawne. Niniejsze warunki handlowe ("Warunki") regulują, zgodnie z § 1751 ust. 1 Kodeksu Cywilnego (ustawa nr 89/2012 Dz.U.), wzajemne prawa i obowiązki między Sprzedawcą a Kupującym przy zawieraniu umów kupna-sprzedaży na odległość w sklepie internetowym www.kayak-shop.eu ("E-sklep").

1.3 Definicje. "Kupujący" to osoba zawierająca umowę ze Sprzedawcą; "Konsument" to osoba działająca poza zakresem swojej działalności gospodarczej; "Przedsiębiorca" to osoba działająca w ramach swojej działalności gospodarczej (osoba, która podczas zakupu podaje swój NIP, jest również uważana za Przedsiębiorcę). "Towary" to produkty oferowane w E-sklepie. "Cena" to cena Towarów wraz z podatkiem VAT i wszystkimi podatkami. "Koszt wysyłki" obejmuje koszty wysyłki i ewentualne koszty pakowania. "Cena całkowita" = Cena + Koszt wysyłki. "Umowa" to umowa kupna-sprzedaży zawarta na odległość. "Konto użytkownika" to konto Kupującego w E-sklepie.

1.4 Język, prawo i dobre obyczaje. Umowa jest zawierana w języku czeskim. Stosunki prawne podlegają prawu Republiki Czeskiej; w przypadku Konsumenta mającego stałe miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim UE, jego bezwzględnie obowiązujące prawa wynikające z prawa jego państwa nie są naruszone. Sprzedawca działa uczciwie, zgodnie ze zwyczajami handlowymi i dobrymi obyczajami.

1.5 Zmiany Warunków. Sprzedawca może zmienić Warunki; nowa wersja będzie miała zastosowanie do umów zawartych po jej opublikowaniu. Kupujący otrzyma wersję obowiązującą w dniu zamówienia e-mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia.

1.6 Kodeksy postępowania. Sprzedawca nie jest związany żadnym kodeksem postępowania.

ARTYKUŁ 2 — INFORMACJE UDZIELANE PRZED ZAWARCIEM UMOWY

2.1 Informacje podstawowe. Główne cechy Towarów, dostępne opcje wysyłki i płatności oraz ostateczna Cena całkowita (wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami) są zawsze wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Koszty komunikacji na odległość nie różnią się od standardowej stawki dostawcy Kupującego. Umowa jest przechowywana w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna; jej podsumowanie i niniejsze Warunki są wysyłane e-mailem.

2.2 Rabaty i "najniższa cena". Ogłaszając rabat, Sprzedawca podaje również najniższą cenę, po jakiej produkt był oferowany w ciągu ostatnich 30 dni przed rabatem; w przypadku stopniowo zwiększanego rabatu podawana jest najniższa cena przed pierwszym rabatem.

2.3 Opinie. Sprzedawca wyświetla opinie o Towarach i zapewnia ich autentyczność, umożliwiając przesyłanie opinii wyłącznie za pośrednictwem unikalnego linku wysyłanego na adres e-mail klienta po dostarczeniu zamówienia; opinie są powiązane z wewnętrznym numerem ID zamówienia. Sprzedawca nie publikuje niezweryfikowanych opinii.

2.4 Personalizacja cen. Ceny w E-sklepie nie są indywidualizowane za pomocą zautomatyzowanego podejmowania decyzji. W przypadku personalizacji, Kupujący zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed zawarciem Umowy.

2.5 ADR (Alternatywne Rozwiązywanie Sporów). Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, www.coi.cz/adr, jest właściwa do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.

ARTYKUŁ 3 — KONTO UŻYTKOWNIKA

3.1 Rejestracja jest dobrowolna. Kupujący jest zobowiązany do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ochrony swoich danych dostępowych.

3.2 Sprzedawca może usunąć konto (np. po 2 latach nieaktywności lub w przypadku naruszenia Umowy).

3.3 Dostępność konta może być ograniczona z powodu prac konserwacyjnych.

ARTYKUŁ 4 — ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY

4.1 Prezentacja Towarów w E-sklepie ma charakter informacyjny; § 1732 ust. 2 Kodeksu Cywilnego nie ma zastosowania.

4.2 Ofertą zawarcia Umowy jest złożone zamówienie. Przed złożeniem zamówienia Kupujący może sprawdzić i zmienić dane; zamówienie jest wysyłane po kliknięciu "Zamów z obowiązkiem zapłaty".

4.3 Umowa zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu e-maila, w którym Sprzedawca wyraźnie akceptuje zamówienie ("potwierdzenie zamówienia").

4.4 Oczywisty błąd w cenie. W przypadku oczywistego błędu w cenie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia Towaru po błędnej cenie, nawet po potwierdzeniu zamówienia. Oczywisty błąd to w szczególności: (a) błędna konwersja waluty; (b) błąd w automatycznym przeliczaniu cen; (c) rażąco nieproporcjonalna cena, która nie odpowiada zwykłemu poziomowi cen. Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym, wyjaśni błąd i przedstawi nową ofertę z prawidłową ceną; w takim przypadku Umowa zostaje zawarta dopiero po zaakceptowaniu nowej oferty. Jeśli błędna cena została już zapłacona, Sprzedawca niezwłocznie ją zwróci.

ARTYKUŁ 5 — CENA, WALUTA, PŁATNOŚCI, FAKTUROWANIE I ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

5.1 Ceny i waluty. Ceny są umowne, podane w CZK; dla dostaw na terenie UE E-sklep może również wyświetlać ceny w EUR. Ceny zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.

5.2 Płatności. Przelew bankowy, karta online (bramka płatnicza), płatność przy odbiorze (jeśli dostępna), gotówka przy odbiorze osobistym.

5.3 Dopłaty do płatności. Sprzedawca nie pobiera opłaty przekraczającej rzeczywiste koszty wybranej metody płatności.

5.4 Faktura. Dokument podatkowy jest wysyłany elektronicznie (Kupujący zgadza się na e-fakturę) i jest również dostępny na Koncie Użytkownika.

5.5 Zastrzeżenie prawa własności. Towary pozostają własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty Ceny całkowitej i odbioru Towarów.

ARTYKUŁ 6 — DOSTAWA, ODBIÓR I PRZEJŚCIE RYZYKA

6.1 Metody dostawy i koszty wysyłki są podane w koszyku; Kupujący wybiera je w zamówieniu.

6.2 Towary ponadgabarytowe. W przypadku towarów nietypowych i ponadgabarytowych (np. sztywne kajaki, wiosła powyżej 1,5 m), ostateczny Koszt wysyłki jest obliczany na podstawie wymiarów, wagi i adresu i jest zawsze wyświetlany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

6.3 Terminy dostawy. O ile nie określono inaczej, Sprzedawca dostarczy Towary w ciągu 30 dni od potwierdzenia zamówienia; w przypadku płatności przelewem bankowym, termin liczy się od zaksięgowania kwoty.

6.4 Kontrola przy odbiorze (Instrukcja). Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia opakowania przy odbiorze; widoczne uszkodzenia należy zgłosić przewoźnikowi. Brak sporządzenia protokołu szkody lub adnotacji "odbiór z zastrzeżeniami" nie ogranicza ustawowych praw Kupującego z tytułu wad. Zalecana procedura jest opisana w Załączniku nr 3 (Instrukcja odbioru kajaka/kanu).

6.5 Nieodebranie przesyłki. Nieuzasadnione nieodebranie przesyłki daje Sprzedawcy prawo do odszkodowania za poniesione koszty i możliwość odstąpienia od Umowy.

6.6 Przejście ryzyka. Ryzyko uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru Towarów.

ARTYKUŁ 7 — PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA (REKLAMACJE)

7.1 Sprzedawca odpowiada za to, że Towary są wolne od wad w momencie odbioru, posiadają uzgodnione właściwości, nadają się do zwykłego użytku, odpowiadają próbce/modelowi i są dostarczane z akcesoriami i instrukcjami.

7.2 Konsument. Wada może być zgłoszona w ciągu 24 miesięcy od odbioru; jeśli wada ujawni się w ciągu 1 roku, domniemywa się, że istniała w momencie odbioru (chyba że charakter rzeczy to wyklucza).

7.3 Zgłaszanie reklamacji. Reklamację można złożyć w siedzibie firmy lub e-mailem na adres info@kayak-shop.eu. Można skorzystać z formularza w Załączniku 1.

7.4 Wybór środka zaradczego. Konsument może żądać naprawy lub dostarczenia nowej rzeczy bez wady (jeśli żądany sposób jest niemożliwy lub nieproporcjonalny); w przypadku niespełnienia lub ponownego wystąpienia wady ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli wada jest nieistotna.

7.5 Terminy. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych; zostanie ona rozpatrzona nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że z Kupującym uzgodniono inaczej.

7.6 Koszty. W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów.

ARTYKUŁ 8 — ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA (14 DNI)

8.1 Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towarów; w przypadku dostawy w częściach, od otrzymania ostatniej części.

8.2 Odstąpienie można złożyć za pomocą dowolnego jednoznacznego oświadczenia (list/e-mail); można skorzystać z formularza w Załączniku 2. Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane na czas.

8.3 Konsument odeśle/przekaże Towary niezwłocznie, nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy; Konsument ponosi koszty. Dla orientacji: w przypadku przedmiotów ponadgabarytowych koszt zwrotu na terenie Czech może wynosić 800–3500 CZK w zależności od wymiarów i miejsca odbioru (dokładną kwotę podamy na żądanie z góry).

8.4 Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy), w ciągu 14 dni od odstąpienia, ale nie wcześniej niż po otrzymaniu Towarów lub dowodu ich wysłania.

8.5 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia ich charakteru i właściwości; Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia odpowiedniej kwoty z zwracanej ceny.

8.6 Wyjątki (§ 1837 Kodeksu Cywilnego). W szczególności towary wykonane na zamówienie Konsumenta; towary w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu; treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym po rozpoczęciu świadczenia za zgodą Konsumenta itp.

ARTYKUŁ 9 — POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DLA PRZEDSIĘBIORCÓW (NIP) I NIP UE

9.1 Identyfikacja i weryfikacja. Kupujący-Przedsiębiorca jest zobowiązany do podania prawidłowego NIP/NIP UE i danych dostawy podczas składania zamówienia. W przypadku przesyłek objętych specjalnymi reżimami podatkowymi Sprzedawca może wymagać dodatkowych dokumentów (np. dowodu transportu, nazwy przewoźnika, CMR, oświadczenia o odbiorze).

9.2 Krajowe (Republika Czeska). Dostawa krajowa Towarów jest standardowo fakturowana z czeskim podatkiem VAT. Mechanizm odwrotnego obciążenia będzie stosowany tylko wtedy, gdy jest to przewidziane przez prawo; Kupujący zostanie o tym poinformowany z góry.

9.3 Dostawa wewnątrzwspólnotowa (B2B). Jeśli Towary są wysyłane z Republiki Czeskiej do innego państwa członkowskiego UE, a odbiorcą jest osoba zarejestrowana dla celów VAT w innym państwie członkowskim, dostawa może być zwolniona z VAT, jeśli spełnione są wszystkie warunki: ważny numer NIP UE (weryfikowalny w VIES), faktyczny transport do innego państwa i dowód transportu. Jeśli warunki nie są spełnione, dostawa będzie opodatkowana czeskim podatkiem VAT; Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ewentualnej dopłaty VAT na podstawie korygującego dokumentu podatkowego.

9.4 Korekta dokumentów i współpraca. Jeśli podany numer NIP UE okaże się nieważny/nieprawidłowy lub jeśli zmienią się warunki wpływające na stawkę podatkową lub zwolnienie, Kupujący jest zobowiązany do współpracy przy korekcie i zapłaty różnicy (wraz z ewentualnymi karami) w ciągu 14 dni od otrzymania skorygowanego dokumentu.

9.5 Reżim gwarancji i reklamacji B2B. W przypadku Kupującego-Przedsiębiorcy zastosowanie mają przepisy § 2099 i nast. Kodeksu Cywilnego; Przedsiębiorca jest zobowiązany do sprawdzenia Towarów jak najszybciej po otrzymaniu i zgłoszenia wad bez zbędnej zwłoki. Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje Przedsiębiorcom.

ARTYKUŁ 10 — OCHRONA DANYCH I KOMUNIKACJA HANDLOWA

10.1 Sprzedawca jest administratorem danych. Przetwarza on głównie dane identyfikacyjne i kontaktowe w celu wykonania Umowy, wypełnienia obowiązków prawnych (księgowych/podatkowych) oraz realizacji uzasadnionych interesów (ochrona praw, zapobieganie oszustwom).

10.2 Szczegóły są podane w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w E-sklepie.

10.3 E-sklep używa plików cookie; szczegóły można znaleźć w Polityce plików cookie.

10.4 Komunikacja handlowa dotycząca podobnych produktów może być wysyłana e-mailem; rezygnacja z subskrypcji jest możliwa w każdej chwili. Bonus punktowy za subskrypcję newslettera jest uzależniony od dobrowolnej zgody; jej wycofanie nie wpływa wstecz na już przyznane punkty.

ARTYKUŁ 11 — ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I NADZÓR

11.1 Spory konsumenckie mogą być rozstrzygane przez Czeską Inspekcję Handlową (www.coi.cz/adr).

11.2 Nadzór nad ochroną konsumentów sprawuje ČOI; nad ochroną danych osobowych ÚOOÚ.

ARTYKUŁ 12 — POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1 Zmiany w Umowie. Umowa może być zmieniona tylko za zgodą stron.

12.2 Siła wyższa. Strona nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami wyłączającymi odpowiedzialność.

12.3 Klauzula salwatoryjna. Jeśli którekolwiek postanowienie jest nieważne/nieskuteczne, zostanie zastąpione postanowieniem o najbliższym znaczeniu; reszta pozostaje nienaruszona.

12.4 Archiwizacja. Umowa, w tym niniejsze Warunki, jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej; Kupujący otrzyma ich treść e-mailem.

ARTYKUŁ 13 — PROGRAM LOJALNOŚCIOWY / BONUSOWY KAYAK SHOP (program dobrowolny)

Warunki obowiązują od 24 lutego 2025 r.

13.1 Podstawa. Program jest przeznaczony dla zarejestrowanych klientów i umożliwia zbieranie punktów za zakupy i wybrane działania. Uczestnictwo jest dobrowolne i bezpłatne.

13.2 Zbieranie punktów (waluta rozliczeniowa = "punkty").
(a) Zakupy:
– za każde 100 CZK wydane na towary (po odliczeniu rabatów, bez kosztów wysyłki) otrzymujesz 8 punktów;
– za każde 10 EUR wydane na towary (po odliczeniu rabatów, bez kosztów wysyłki) otrzymujesz 20 punktów.
– jeśli zakup jest dokonywany bez VAT w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia, punkty są naliczane tylko od ceny netto.
Punkty są przyznawane dopiero po pełnej zapłacie za zamówienie; w przypadku przelewów bankowych przyznanie punktów może potrwać kilka dni roboczych. Zaokrąglenie w dół do najbliższego całego punktu.
(b) Rejestracja konta: jednorazowo 50 punktów po aktywacji konta.
(c) Subskrypcja newslettera: jednorazowo 50 punktów po wyrażeniu zgody (zgoda może być w każdej chwili wycofana bez wpływu na już przyznane punkty).
(d) Dopisanie punktów wstecz: jeśli zarejestrujesz się później, możesz poprosić o dopisanie punktów za zakup dokonany w ciągu ostatnich 30 dni, wysyłając e-mail na adres info@kayak-shop.eu (proszę podać numer zamówienia).

13.3 Wartość i wykorzystanie punktów.
(a) Kredyt (rabat) na następny zakup: 2 punkty = 1 CZK (tj. 1 punkt = 0,5 CZK) lub 1 punkt = 0,02 EUR dla zamówień w EUR. Punkty są przeznaczone wyłącznie do wykorzystania przy kolejnych zakupach i nie mogą być wymienione na gotówkę. Wykorzystanie odbywa się w 3. kroku koszyka po zalogowaniu.
(b) Prezenty z katalogu: punkty można również wymieniać na prezenty zgodnie z aktualną ofertą programu.

13.4 Łączenie rabatów i ograniczenia.

(a) W jednym zamówieniu nie można jednocześnie zastosować kredytu punktowego i kodu rabatowego ani innej oferty promocyjnej.
(b) Przy wykorzystaniu kredytów nie można używać innych kuponów ani łączyć ich z innymi korzyściami.
(c) Korzystanie z kombinacji wielu korzyści (np. kredyt + specjalny rabat + kupon) jest możliwe tylko po indywidualnym uzgodnieniu między klientem a Sprzedawcą; decyzja zawsze leży w gestii Sprzedawcy.

13.5 Ważność, zarządzanie i saldo.

(a) Punkty są ważne przez 365 dni od daty ich przyznania; po tym czasie wygasają.
(b) Saldo punktów jest dostępne w sekcji Moje konto.
(c) W przypadku zwrotu towaru / anulowania zamówienia odpowiednie punkty są odejmowane; jeśli zostały już wykorzystane, może powstać ujemne saldo, które zostanie zrekompensowane przyszłymi punktami lub zwrócona kwota może zostać zmniejszona w zakresie dozwolonym przez prawo.

13.6 Ramy prawne i ochrona konsumentów.

(a) Punkty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę; stanowią one korzyść umowną zgodnie z niniejszymi zasadami.
(b) Program jest wewnętrznym mechanizmem rabatowym Sprzedawcy; nie jest to usługa płatnicza ani pieniądz elektroniczny.
(c) Sprzedawca może modyfikować lub zakończyć program; zmiany będą ogłaszane w sklepie internetowym z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany nie wpłyną na już należycie wykorzystany kredyt; niewykorzystane punkty podlegają zasadom ważności i wygaśnięcia zawartym w tym artykule.
(d) Wykryte nadużycia (np. podwójne konta, transakcje oszukańcze) mogą prowadzić do wykluczenia z programu i anulowania bezprawnie uzyskanych punktów.

13.7 Uwagi podatkowe i księgowe. Wykorzystany kredyt punktowy obniża cenę towaru (podstawę opodatkowania) w momencie wykorzystania; punkty nie są naliczane za wysyłkę, kwoty zapłacone kredytem/kuponem ani za kwoty stanowiące podatki i opłaty.

ZAŁĄCZNIK 1 — Wzór formularza reklamacyjnego

Adresat: Water Element, s.r.o., Veslařská 1351/26, 624 00 Brno • E-mail: info@kayak-shop.eu

Zgłoszenie reklamacji

Imię i nazwisko: …………………

Adres: …………………

Telefon / E-mail: …………………

Numer zamówienia / faktury: …………………

Data zakupu (odbioru): …………………

Reklamowany towar: …………………

Opis wady: …………………

Żądany sposób rozwiązania (naprawa / wymiana / rabat / odstąpienie): …………………

W ………………… dnia …………………

Podpis Kupującego: …………………

ZAŁĄCZNIK 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy (tylko dla konsumentów)

Adresat: Water Element, s.r.o., Veslařská 1351/26, 624 00 Brno • E-mail: info@kayak-shop.eu

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy kupna-sprzedaży.

Imię i nazwisko: …………………

Adres: …………………

Telefon / E-mail: …………………

Numer zamówienia / faktury: …………………

Data zamówienia: ………………… • Data odbioru: …………………

Specyfikacja zwracanych towarów: …………………

Numer konta bankowego (IBAN) do zwrotu środków: …………………

W ………………… dnia …………………

Podpis Konsumenta: …………………

ZAŁĄCZNIK 3 — Instrukcja odbioru kajaka/kanu (informacyjna)

Niniejsza instrukcja jest zalecaną procedurą zapewniającą sprawny odbiór i prawidłowe udokumentowanie ewentualnych uszkodzeń. Nie ogranicza ona ustawowych praw z tytułu rękojmi.

Ważne: Wstępną kontrolę należy przeprowadzić w obecności kuriera. Masz prawo do dokładnej kontroli, nawet jeśli kierowca się spieszy.

KROK 1 — Kontrola przed podpisaniem odbioru (opakowanie przesyłki)

• Sprawdź opakowanie: zarysowania, rozdarcia folii/kartonu, wgniecenia na dziobie/rufie/bokach, widoczne uszkodzenia łodzi.
• Nawet przy najmniejszym uszkodzeniu wpisz na protokole odbioru "ODBIÓR Z ZASTRZEŻENIAMI" i krótki opis (np. "rozdarcie folii na dziobie").
• Zrób zdjęcia (szczegół + całe opakowanie + etykieta wysyłkowa).

KROK 2 — Decyzja w zależności od stanu przesyłki

Scenariusz A: Brak widocznych uszkodzeń

• Podpisz odbiór. Po odjeździe kierowcy ostrożnie rozpakuj i sprawdź cały kajak (powierzchnia, pęknięcia, odkształcenia, akcesoria).
• Udokumentuj ukryte uszkodzenia i skontaktuj się z nami najlepiej w ciągu 2-3 dni (Twoje prawa ustawowe nie są naruszone).

Scenariusz B: Widoczne uszkodzenia

• Poinformuj kuriera, spisz protokół szkody i zachowaj adnotację "ODBIÓR Z ZASTRZEŻENIAMI" na protokole.
• Zrób zdjęcia szczegółu i całości; możesz odmówić przyjęcia przesyłki w przypadku rozległych uszkodzeń.
• Po odjeździe kierowcy rozpakuj i poszukaj ukrytych wad, zrób ponownie zdjęcia i skontaktuj się z nami jak najszybciej.