Všeobecné obchodné podmienky
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.kayak-shop.eu
Účinnosť od: 27. augusta 2025 • Verzia: 1.1

ČLÁNOK 1 — ÚVODNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE

1.1 Predávajúci: Water Element, s.r.o., so sídlom Veslařská 1351/26, 624 00 Brno, IČO: 28345312, IČ DPH: CZ28345312, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka č. 62707.
Prevádzka / doručovacia adresa: Veslařská 1351/26, 624 00 Brno-Komín • E-mail: info@kayak-shop.eu • Tel.: +420 737 332 892

1.2 Pôsobnosť a právny rámec. Tieto obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Zb.) vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku v e-shope www.kayak-shop.eu ("E-shop").

1.3 Definície. "Kupujúci" je osoba uzatvárajúca zmluvu s Predávajúcim; "Spotrebiteľ" je osoba konajúca mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti; "Podnikateľ" je osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti (osoba, ktorá pri nákupe uvedie svoje IČO, sa tiež považuje za Podnikateľa). "Tovar" sú výrobky ponúkané v E-shope. "Cena" je cena Tovaru vrátane DPH a všetkých daní. "Náklady na dopravu" zahŕňajú náklady na dopravu a prípadné balné. "Celková cena" = Cena + Náklady na dopravu. "Zmluva" je kúpna zmluva uzavretá na diaľku. "Používateľský účet" je účet Kupujúceho v E-shope.

1.4 Jazyk, právo a dobré mravy. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky; v prípade Spotrebiteľa s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ nie sú dotknuté jeho kogentné práva podľa práva jeho štátu. Predávajúci koná čestne, v súlade s obchodnými zvyklosťami a dobrými mravmi.

1.5 Zmeny Podmienok. Predávajúci môže Podmienky meniť; nová verzia sa bude vzťahovať na zmluvy uzavreté po jej zverejnení. Kupujúci dostane verziu platnú v deň objednávky e-mailom s potvrdením objednávky.

1.6 Kódexy správania. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania.

ČLÁNOK 2 — INFORMÁCIE POSKYTOVANÉ PRED UZAVRETÍM ZMLUVY

2.1 Základné informácie. Hlavné vlastnosti Tovaru, dostupné možnosti dopravy a platby a konečná Celková cena (vrátane všetkých daní a poplatkov) sú vždy zobrazené v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky. Náklady na komunikáciu na diaľku sa nelíšia od štandardnej sadzby poskytovateľa Kupujúceho. Zmluva je uložená v elektronickej forme a nie je verejne prístupná; jej zhrnutie a tieto Podmienky sú zasielané e-mailom.

2.2 Zľavy a "najnižšia cena". Pri oznámení zľavy Predávajúci uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú bol výrobok ponúkaný v posledných 30 dňoch pred zľavou; pri postupne zvyšovanej zľave sa uvádza najnižšia cena pred prvou zľavou.

2.3 Recenzie. Predávajúci zobrazuje recenzie Tovaru a zaručuje ich pravosť tým, že umožňuje podávanie recenzií len prostredníctvom jedinečného odkazu zaslaného na e-mail zákazníka po doručení objednávky; recenzie sú spárované s interným ID objednávky. Predávajúci nezverejňuje neoverené recenzie.

2.4 Personalizácia cien. Ceny v E-shope nie sú individualizované automatizovaným rozhodovaním. Ak by došlo k personalizácii, Kupujúci bude o tom jasne informovaný pred uzavretím Zmluvy.

2.5 ADR (Alternatívne riešenie sporov). Česká obchodná inšpekcia (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz/adr, je príslušná na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.

ČLÁNOK 3 — POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

3.1 Registrácia je dobrovoľná. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť svoje prístupové údaje.

3.2 Predávajúci môže zrušiť účet (napr. po 2 rokoch nečinnosti alebo v prípade porušenia Zmluvy).

3.3 Dostupnosť účtu môže byť obmedzená z dôvodu údržby.

ČLÁNOK 4 — OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

4.1 Zobrazenie Tovaru v E-shope je informatívne; § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa neuplatňuje.

4.2 Návrhom na uzavretie Zmluvy je odoslaná objednávka. Pred odoslaním môže Kupujúci skontrolovať a zmeniť údaje; objednávka sa odosiela kliknutím na "Objednať s povinnosťou platby".

4.3 Zmluva je uzavretá až e-mailom, v ktorom Predávajúci výslovne prijme objednávku ("potvrdenie objednávky").

4.4 Zjavná chyba v cene. V prípade zjavnej chyby v cene nie je Predávajúci povinný dodať Tovar za nesprávnu cenu, a to ani po potvrdení objednávky. Zjavnou chybou je najmä: (a) nesprávny prepočet meny; (b) chyba v automatickom preceňovaní; (c) zjavne neprimeraná cena, ktorá nezodpovedá bežnej cenovej úrovni. Predávajúci bezodkladne kontaktuje Kupujúceho, vysvetlí chybu a predloží novú ponuku so správnou cenou; v takom prípade je Zmluva uzavretá až po prijatí novej ponuky. Ak už bola nesprávna cena zaplatená, Predávajúci ju bezodkladne vráti.

ČLÁNOK 5 — CENA, MENA, PLATBY, FAKTURÁCIA A VÝHRADA VLASTNÍCTVA

5.1 Ceny a meny. Ceny sú zmluvné, uvedené v CZK; pre doručenie v rámci EÚ môže E-shop zobrazovať aj EUR. Ceny zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

5.2 Platby. Bankový prevod, online karta (platobná brána), dobierka (ak je dostupná), hotovosť pri osobnom odbere.

5.3 Platobné príplatky. Predávajúci si neúčtuje poplatok presahujúci skutočné náklady na zvolený spôsob platby.

5.4 Faktúra. Daňový doklad sa posiela elektronicky (Kupujúci súhlasí s e-fakturáciou) a je dostupný aj v Používateľskom účte.

5.5 Výhrada vlastníctva. Tovar zostáva vo vlastníctve Predávajúceho až do úplného zaplatenia Celkovej ceny a prevzatia Tovaru.

ČLÁNOK 6 — DODANIE, PREVZATIE A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

6.1 Spôsoby doručenia a náklady na dopravu sú uvedené v nákupnom košíku; Kupujúci si ich vyberá v objednávke.

6.2 Nadrozmerný tovar. V prípade atypického a nadrozmerného Tovaru (napr. pevné kajaky, pádla nad 1,5 m) sa konečné Náklady na dopravu vypočítavajú na základe rozmerov, hmotnosti a adresy a sú vždy zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.

6.3 Dodacie lehoty. Pokiaľ nie je uvedené inak, Predávajúci dodá Tovar do 30 dní od potvrdenia objednávky; pri platbe bankovým prevodom lehota začína plynúť od pripísania sumy.

6.4 Kontrola pri prevzatí (Návod). Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať obal; viditeľné poškodenie je potrebné nahlásiť prepravcovi. Nevytvorenie protokolu o škode alebo opomenutie poznámky "prevzaté s výhradou" neobmedzuje zákonné práva Kupujúceho z vád. Odporúčaný postup je opísaný v Prílohe č. 3 (Návod na prevzatie kajaku/kanoe).

6.5 Neprevzatie. Neoprávnené neprevzatie dáva Predávajúcemu právo na náhradu nákladov a možnosť odstúpiť od Zmluvy.

6.6 Prechod nebezpečenstva škody. Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho prevzatím Tovaru.

ČLÁNOK 7 — PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIE)

7.1 Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar je pri prevzatí bez vád, má dohodnuté vlastnosti, je vhodný na obvyklý účel, zodpovedá vzorke/modelu a je dodaný s príslušenstvom a návodom.

7.2 Spotrebiteľ. Vadu je možné reklamovať do 24 mesiacov od prevzatia; ak sa vada prejaví do 1 roka, predpokladá sa, že existovala už v čase prevzatia (pokiaľ to povaha veci nevylučuje).

7.3 Uplatnenie reklamácie. Reklamáciu je možné uplatniť v prevádzke alebo e-mailom na adrese info@kayak-shop.eu. Je možné použiť formulár v Prílohe 1.

7.4 Voľba nápravy. Spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo dodanie novej veci bez vady (ak požadovaný spôsob nie je nemožný alebo neprimeraný); ak nie je splnený alebo ak sa vada opakuje, má právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy nie je možné, ak je vada nepodstatná.

7.5 Lehoty. Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní; bude vybavená najneskôr do 30 dní, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.

7.6 Náklady. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov.

ČLÁNOK 8 — ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM (14 DNÍ)

8.1 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia Tovaru; ak sa dodávka skladá z viacerých častí, od prevzatia poslednej časti.

8.2 Odstúpenie je možné urobiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (list/e-mail); je možné použiť formulár v Prílohe 2. Lehota je dodržaná, ak je oznámenie odoslané včas.

8.3 Spotrebiteľ odošle/odovzdá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia; Spotrebiteľ znáša náklady. Pre informáciu: v prípade nadrozmerných položiek môžu byť náklady na vrátenie v rámci Českej republiky 800–3 500 CZK v závislosti od rozmerov a miesta vyzdvihnutia (konkrétnu sumu poskytneme na požiadanie vopred).

8.4 Predávajúci vráti všetky prijaté platby, vrátane nákladov na doručenie (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia), do 14 dní od odstúpenia, ale nie skôr, ako dostane Tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

8.5 Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ktoré je výsledkom zaobchádzania s ním iným spôsobom, ako je nevyhnutné na zistenie jeho povahy a vlastností; Predávajúci je oprávnený započítať zodpovedajúcu sumu voči vrátenej cene.

8.6 Výnimky (§ 1837 Občianskeho zákonníka). Najmä tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa; tovar v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z hygienických dôvodov po otvorení; digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči po začatí plnenia so súhlasom Spotrebiteľa atď.

ČLÁNOK 9 — OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV (IČO) A IČ DPH

9.1 Identifikácia a overenie. Kupujúci-Podnikateľ je povinný pri objednávke uviesť správne IČO/IČ DPH a doručovacie údaje. V prípade zásielok so špeciálnymi daňovými režimami môže Predávajúci požadovať ďalšie dokumenty (napr. potvrdenie o preprave, meno prepravcu, CMR, vyhlásenie o prijatí).

9.2 Vnútroštátne (Česká republika). Vnútroštátne dodanie Tovaru sa bežne fakturuje s českou DPH. Mechanizmus prenesenia daňovej povinnosti sa uplatní len vtedy, ak to stanovuje zákon; Kupujúci bude o tom vopred informovaný.

9.3 Dodanie v rámci EÚ (B2B). Ak sa Tovar posiela z Českej republiky do iného členského štátu EÚ a príjemcom je osoba registrovaná pre DPH v inom členskom štáte, dodanie môže byť oslobodené od DPH, ak sú splnené všetky podmienky: platné IČ DPH (overiteľné vo VIES), skutočná preprava do iného štátu a doklad o preprave. Ak podmienky nie sú splnené, dodanie bude zdanené českou DPH; Kupujúci je povinný zaplatiť akýkoľvek doplatok DPH na základe opravného daňového dokladu.

9.4 Oprava dokladov a spolupráca. Ak sa poskytnuté IČ DPH ukáže ako neplatné/nesprávne alebo ak sa zmenia podmienky ovplyvňujúce sadzbu dane alebo oslobodenie, Kupujúci je povinný spolupracovať pri oprave a zaplatiť rozdiel (vrátane prípadných sankcií) do 14 dní od doručenia opraveného dokladu.

9.5 B2B záručný a reklamačný režim. V prípade Kupujúceho-Podnikateľa sa uplatňujú ustanovenia § 2099 a nasl. Občianskeho zákonníka; Podnikateľ je povinný skontrolovať Tovar čo najskôr po prevzatí a vady nahlásiť bez zbytočného odkladu. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu sa na Podnikateľov nevzťahuje.

ČLÁNOK 10 — OCHRANA ÚDAJOV A OBCHODNÉ OZNÁMENIA

10.1 Predávajúci je prevádzkovateľom. Spracúva predovšetkým identifikačné a kontaktné údaje na účely plnenia Zmluvy, zákonných povinností (účtovných/daňových) a oprávnených záujmov (ochrana práv, predchádzanie podvodom).

10.2 Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom v E-shope.

10.3 E-shop používa súbory cookie; podrobnosti nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

10.4 Obchodné oznámenia o podobných produktoch môžu byť zasielané e-mailom; odhlásenie je možné kedykoľvek. Bodový bonus za prihlásenie na odber noviniek je podmienený dobrovoľným súhlasom; jeho odvolanie nemá spätný vplyv na už pripísané body.

ČLÁNOK 11 — ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV A DOZOR

11.1 Spotrebiteľské spory je možné riešiť prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie (www.coi.cz/adr).

11.2 Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva ČOI; nad ochranou osobných údajov ÚOOÚ.

ČLÁNOK 12 — ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1 Zmeny Zmluvy. Zmluvu je možné meniť len dohodou strán.

12.2 Vyššia moc. Strana nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.

12.3 Oddeliteľnosť. Ak je niektoré ustanovenie neplatné/neúčinné, bude nahradené ustanovením s najbližším významom; ostatné zostáva nedotknuté.

12.4 Archivácia. Zmluva, vrátane týchto Podmienok, je archivovaná Predávajúcim v elektronickej forme; Kupujúci dostane ich znenie e-mailom.

ČLÁNOK 13 — VERNOSTNÝ / BONUSOVÝ PROGRAM KAYAK SHOP (dobrovoľný program)

Podmienky platné od 24. februára 2025

13.1 Základ. Program je určený pre registrovaných zákazníkov a umožňuje zbierať body za nákupy a vybrané aktivity. Účasť je dobrovoľná a bezplatná.

13.2 Získavanie bodov (akumulačná mena = "body").
(a) Nákupy:
– za každých 100 CZK vynaložených na tovar (po odpočítaní zliav, bez dopravy) získate 8 bodov;
– za každých 10 EUR vynaložených na tovar (po odpočítaní zliav, bez dopravy) získate 20 bodov.
– ak je nákup uskutočnený bez DPH v režime prenesenia daňovej povinnosti, body sa počítajú len z ceny bez DPH.
Body sa pripisujú až po úplnom zaplatení objednávky; pri bankových prevodoch môže pripísanie trvať niekoľko pracovných dní. Zaokrúhľuje sa nadol na najbližší celý bod.
(b) Registrácia účtu: jednorazový bonus 50 bodov po aktivácii účtu.
(c) Prihlásenie na odber noviniek: jednorazový bonus 50 bodov po udelení súhlasu (súhlas je možné kedykoľvek odvolať bez vplyvu na už pripísané body).
(d) Spätné pripísanie: ak sa zaregistrujete neskôr, môžete do 30 dní od nákupu požiadať o pripísanie bodov e-mailom na adresu info@kayak-shop.eu (uveďte číslo objednávky).

13.3 Hodnota a uplatnenie bodov.
(a) Kredit (zľava) pri ďalšom nákupu: 2 body = 1 CZK (t.j. 1 bod = 0,5 CZK) alebo 1 bod = 0,02 EUR pri objednávkach v EUR. Body sú určené výlučne na použitie pri ďalších nákupoch a nie je možné ich vymeniť za hotovosť. Uplatnenie prebieha v 3. kroku nákupného košíka po prihlásení.
(b) Darčeky z katalógu: body je možné vymeniť aj za darčeky podľa aktuálnej ponuky programu.

13.4 Kombinácia zliav a obmedzenia.

(a) V jednej objednávke nie je možné súčasne uplatniť bodový kredit a zľavový kupón ani inú akčnú ponuku.
(b) Pri uplatnení kreditov nie je možné použiť ďalšie poukazy ani ich kombinovať s inými výhodami.
(c) Využitie kombinácie viacerých výhod (napr. kredit + špeciálna zľava + kupón) je možné len na základe individuálnej dohody medzi zákazníkom a Predávajúcim; rozhodnutie je vždy na uvážení Predávajúceho.

13.5 Platnosť, správa a zostatok.

(a) Body sú platné 365 dní od dátumu ich pripísania; potom prepadnú.
(b) Stav bodov je dostupný v sekcii Môj účet.
(c) Pri vrátení tovaru / zrušení objednávky sa príslušné body odpočítajú; ak už boli použité, môže vzniknúť záporný zostatok, ktorý sa vyrovná budúcimi bodmi alebo sa vrátená suma môže znížiť v rozsahu povolenom zákonom.

13.6 Právny rámec a ochrana spotrebiteľa.

(a) Body nemajú peňažnú hodnotu a nie sú zameniteľné za hotovosť; predstavujú zmluvnú výhodu podľa týchto pravidiel.
(b) Program je interným zľavovým mechanizmom Predávajúceho; nejde o platobnú službu ani elektronické peniaze.
(c) Predávajúci môže program upraviť alebo ukončiť; zmeny budú oznámené v E-shope s primeraným predstihom. Zmeny neovplyvnia už riadne uplatnený kredit; nepoužité body podliehajú pravidlám platnosti a exspirácie tohto článku.
(d) Zistené zneužitie (napr. duplicitné účty, podvodné transakcie) môže viesť k vylúčeniu z programu a zrušeniu neoprávnene získaných bodov.

13.7 Daňové a účtovné poznámky. Uplatnený bodový kredit znižuje cenu tovaru (základ dane) v čase uplatnenia; body sa nepripisujú za dopravu, sumy zaplatené kreditom/kupónom, ani za sumy predstavujúce dane a poplatky.

PRÍLOHA 1 — Vzorový reklamačný formulár

Adresát: Water Element, s.r.o., Veslařská 1351/26, 624 00 Brno • E-mail: info@kayak-shop.eu

Uplatnenie reklamácie

Meno a priezvisko: …………………

Adresa: …………………

Telefón / E-mail: …………………

Číslo objednávky / faktúry: …………………

Dátum nákupu (prevzatia): …………………

Reklamovaný tovar: …………………

Popis vady: …………………

Požadovaný spôsob vybavenia (oprava / výmena / zľava / odstúpenie): …………………

V ………………… dňa …………………

Podpis Kupujúceho: …………………

PRÍLOHA 2 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (len pre spotrebiteľov)

Adresát: Water Element, s.r.o., Veslařská 1351/26, 624 00 Brno • E-mail: info@kayak-shop.eu

Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy.

Meno a priezvisko: …………………

Adresa: …………………

Telefón / E-mail: …………………

Číslo objednávky / faktúry: …………………

Dátum objednania: ………………… • Dátum prevzatia: …………………

Špecifikácia vráteného tovaru: …………………

Číslo bankového účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí: …………………

V ………………… dňa …………………

Podpis Spotrebiteľa: …………………

PRÍLOHA 3 — Návod na prevzatie vášho kajaku/kanoe (informatívny)

Tento návod je odporúčaný postup pre hladké prevzatie a správne zdokumentovanie prípadného poškodenia. Neobmedzuje vaše zákonné práva z vadného plnenia.

Dôležité: Prvotnú kontrolu vykonajte v prítomnosti kuriéra. Máte právo na dôkladnú kontrolu, aj keď sa vodič ponáhľa.

KROK 1 — Kontrola pred podpísaním prevzatia (obal zásielky)

• Skontrolujte obal: škrabance, trhliny vo fólii/kartóne, preliačiny na špičke/zadnej časti/bokoch, viditeľné poškodenie lode.
• Aj pri najmenšom poškodení uveďte do dodacieho protokolu "PREVZATÉ S VÝHRADOU" a stručný popis (napr. "trhlina vo fólii na špičke").
• Urobte fotografie (detail + celý balík + prepravný štítok).

KROK 2 — Rozhodnutie podľa stavu zásielky

Scenár A: Bez viditeľného poškodenia

• Podpíšte prevzatie. Po odchode vodiča opatrne rozbaľte a skontrolujte celý kajak (povrch, praskliny, deformácie, príslušenstvo).
• Zdokumentujte skryté poškodenia a kontaktujte nás ideálne do 2-3 dní (vaše zákonné práva nie sú dotknuté).

Scenár B: Viditeľné poškodenie

• Informujte kuriéra, vyplňte Protokol o škode a ponechajte na protokole poznámku "PREVZATÉ S VÝHRADOU".
• Urobte fotografie detailu a celku; v prípade rozsiahleho poškodenia môžete zásielku odmietnuť.
• Po odchode vodiča rozbaľte a hľadajte skryté vady, opäť urobte fotografie a čo najskôr nás kontaktujte.